Πολιτική επιστροφών

Προϋποθέσεις επιστροφών/αλλαγών

• Επιστροφή προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας.

• Απαραίτητη προϋπόθεση να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να μην έχει ανοιχθεί ή έχει αλλοιωθεί* η συσκευασία τους.

• Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή συμπληρώστε πρώτα την φόρμα επιστροφών ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου.

• Θα πρέπει τα προϊόντα να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς τους.

• Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και τυχών αποστολής νέου, τα επιβαρύνεται ο πελάτης, πλην των περιπτώσεων επιστροφής που το προϊόν κρίθηκε ελλαττωματικό ή λόγω λάθους παράδοσης από το κατάστημά μας.

• Δεν επιστρέφονται έξοδα παράδοσης-αντικαταβολής, πλην των περιπτώσεων επιστροφής που το προϊόν κρίθηκε ελλαττωματικό ή λόγω λάθους παράδοσης από το κατάστημά μας.

• Εφόσον επιστραφεί ένα προϊόν, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή να το αντικαταστήσει με ένα προϊόν ίδιας αξίας ή μεγαλύτερης, καταβάλλοντας τη διαφορά.

• Τα νέο προϊόν αποστέλλετε στον πελάτη εφόσον πρώτα παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

• Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται στην διεύθυνση: ALFA SALES E.E., ΣΑΝΤΟΡΙΝΗΣ 15, ΒΑΡΗ, Τ.Κ. 16672.

Επίσης θα θέλαμε να σημειώσουμε ρητά τα εξής:

• Σαν εταιρεία δεν παρέχουμε καμία εγγύηση για τα προϊόντα πέραν της εγγύησης που τα συνοδεύει από την κατασκευάστρια εταιρεία.

• Σε περίπτωση που ένα προϊόν παρουσιαστεί εξαρχής ελαττωματικό, δίνεται η δυνατότητα εμπορικής αντικατάστασης λόγω DOA (αφορά αντικατάσταση προϊόντος με τεχνικό πρόβλημα κατά την παράδοση,

το οποίο σημαίνει ότι εξαρχής δεν είναι δυνατή η θέση του σε λειτουργία) δωρεάν και μπορεί να πραγματοποιηθεί έως 14 μέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

• Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης θέλει να κάνει χρήση της εγγύησης ενός προϊόντος που παρέχεται από τον κατασκευαστή, αναλαμβάνει ο ίδιος την επικοινωνία μαζί του.

• Δεν παρέχουμε service προϊόντων και δεν διαθέτουμε ανταλλακτικά.

*Κάθε κατασκευάστρια εταιρεία διαθέτει το δικό της σύστημα συσκευασίας των προϊόντων

της. Με τον όρο “αλλοιωμένη συσκευασία” εννοούμε την οποιαδήποτε ενέργεια έχει

αλλοιώσει την αρχική κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος ανεπιστρεπτί. Το ίδιο

ισχύει και στα προϊόντα που φέρουν ειδική ταινία ασφαλείας και αυτή δεν πρέπει είναι

παραβιασμένη.